Netrefili jste se? Nebo jste si nákup rozmysleli a zboží nesplňuje Vaše očekávání? Nevadí! 

Vrátit zboží bez udání důvodu je možné. Zboží, které vracíte, může být 
rozbalené a vyzkoušené, ale nesmí být opotřebované či nošené. 
Chcete vrátit jen část zboží? Pokud si chcete část zaplaceného zboží ponechat, můžete jednoduše vrátit zbylé položky. Jakmile obdržíme vrácené zboží, vrátíme Vám peníze do 14 dnů.  
Máte nárok ze zákona na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky.

⚠️Klikněte na tlačítko, zadejte číslo objednávky a e-mail. Systém vše ostatní vyplní za vás.

Vrátit zboží - Ve 14 denní lhůtě

Moc prosíme nezasílejte Zásilkovnou - nedoručují.

Pokud jste spotřebitel, máte v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Jak postupovat?

1. Vyplňte formulář 

Pro rychlé a pohodlné odstoupení od smlouvy využijte naše online tlačítko.

Stačí kliknout na tlačítko víš, zadat číslo objednávky a e-mailovou adresu. Systém za vás automaticky doplní údaje z objednávky.

Následně pouze vyplňte číslo účtu a kód banky pro vrácení peněz. Zákazníci ze zahraničí vyplní IBAN a BIC/SWIFT kód.

Po úspěšném odeslání formuláře vám bude na e-mail doručeno potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy.

2. Odešlete zboží na naši adresu

Vrácené zboží zašlete nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy na adresu:

Ocelnictví
Jaroslav Nešleha
Ivana Olbrachta 63
272 01 Kladno

Tel.: +420 737 290 660

Důležité upozornění

⚠️ Zásilky zaslané na dobírku nemůžeme převzít.

⚠️ Zboží nezasílejte prostřednictvím Zásilkovny ani na jiná výdejní nebo odběrná místa. Zásilka musí být doručena přímo na uvedenou adresu.

⚠️ Doporučujeme zvolit přepravní službu se sledovacím číslem zásilky. Odeslání běžnou poštovní zásilkou bez možnosti sledování nedoporučujeme.

Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží může být vyzkoušeno v obdobném rozsahu, v jakém by bylo možné jej vyzkoušet v kamenné prodejně.

Vrátit však nelze zboží upravené podle přání zákazníka, například:

• prsteny s rytinou,
• zkracované řetízky,
• jiné individuálně upravené výrobky.

Zboží by mělo být vráceno kompletní, včetně veškerého příslušenství, certifikátů a dokumentace, pokud byly součástí dodávky.

Vrácení peněz

Finanční prostředky Vám vrátíme převodem na bankovní účet nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.

V souladu se zákonem však může být vrácení platby pozdrženo do okamžiku, kdy obdržíme vracené zboží zpět nebo prokážete jeho odeslání.

Pokud nemáte bankovní účet, kontaktujte nás a společně najdeme vhodné řešení.

Jak lze odstoupení oznámit?

Odstoupení od smlouvy lze uplatnit:

• e-mailem,
• zasláním vyplněného formuláře poštou,
• prostřednictvím online formuláře.

Formulář ke stažení

📄 Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy naleznete níže ke stažení v PDF.

Formulář v PDF Odstoupeni spotřebitele od kupní smlouvy

Stejný formulář je rovněž součástí potvrzení Vaší objednávky.

📧 Fakturu naleznete v e-mailu s potvrzením objednávky.

Důležitá poznámka

⚠️Prosíme, zasílejte pouze zboží, které bylo součástí Vaší objednávky. V případě zaslání jiného produktu nebo jiné velikostní varianty, než byla objednána, nemusí být možné odstoupení od smlouvy řádně zpracovat.

Děkujeme za spolupráci a v případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Tým Ocelnictví Kladno

Vrátit zboží - Ve 14 denní lhůtě